С 2014 года по всей России начали вводить новую услугу для родителей дошкольников – электронную запись в детские сады в единой автоматизированной системе. Ребенка можно поставить на очередь в садик с момента рождения, при этом указать желаемый возраст поступления в учреждение. Тысячам мам и пап нововведение должно помочь сэкономить время, а органам власти – заранее увидеть, сколько мест необходимо создать в садике как минимум на год вперед.
В некоторых регионах услуга предлагается уже не первый год. Давайте посмотрим, как реализуется функция электронной записи в ДОУ в разных областях.
В Кунгуре (Пермский край) полезную ссылку под названием «Хочу в садик» разместили на официальном сайте Управления образования Кунгура. По ссылке можно перейти в раздел «Обращения» и оставить заявку. Услуга работает здесь уже 2 года, однако, по отзывам разработчиков, мамы и папы не всегда правильно оформляют запись – иногда встают в очередь два раза: в ясли и детский сад. Подавать заявку нужно только в первое дошкольное учреждение, во второе малыша запишут потом автоматически.
В Йошкар-Оле (Республика Марий-Эл) заявку предлагают оставить на сайте электронных услуг в сфере образования, выбрав муниципалитет. Доступно любое образовательное учреждение, прописаны категории граждан, для детей которых предусмотрено льготное зачисление в ДОУ. Родители всегда могут проверить статус заявки и состояние очереди. Данные о детях хранятся в специальной программе. При большом конкурсе на место предпочтение будет отдаваться ребенку, родители которого подали заявку раньше (вплоть до секунд).
Курским родителям предлагают записать малыша в ДОУ на Едином портале государственных и муниципальных услуг. Ребенок регистрируется только раз, на выбор предлагают лишь один из трех детских садов. Необходимы будут отсканированные копии документов, все сведения о статусе заявления придут на электронную почту.
Нововведение создавалось с благими намерениями, однако, зачастую родители считают, что электронная запись ничего не решает. В садиках им говорят, что необходимо договариваться напрямую с заведующей. Другие сетуют, что в электронной очереди, как и в обычной, их детей «отодвигают» ближе к концу списка из-за предоставляемых льгот матерям-одиночкам и работающим официально родителям. Кто-то говорит, что электронная очередь не дает шанса устроиться в детский сад даже малышам из льготных семей. Некоторые мамы и папы жалуются на невозможность отследить движение очереди в конкретный садик. Если же место всё-таки дают, то в переполненной группе (25, а то и 35 человек вместо положенных 15).
Специалисты районных комиссий по комплектованию ДОУ называют свои причины... У одних это – новый алгоритм системы. В некоторых регионах предпочтение отдается тем семьям, которые отсылают заявку в сентябре, где-то заявки на текущий год принимают до 30 июня. Иногда очередь отодвигается из-за внесения родителями правок в документы, система воспринимает это как новую заявку. В некоторых случаях «откат назад» в общем списке происходит из-за сбоя программы и введения других алгоритмов учета заявок.
По словам родителей, в управлении образования тоже не знают, как распределяются путевки, и конкретного ответа не дают.
Первый замминистра образования Сахалинской области Наталья Мурашова, подводя итоги работы отрасли в 2013 году, заявила, что заведующие с непонятной целью резервируют места, не предоставляя их нуждающимся – в каждом детсаду она видела пустые кроватки. По неясной причине, движение электронной очереди не отслеживается должным образом.
Есть и положительные отзывы от родителей. Некоторым пришлось потратить минимум времени на устройство ребенка в детский садик, не нужно обходить все учреждения округа, узнавать о свободных местах в детском саду, разговаривать с чиновниками. Оповещения о зачислении ребенка в группу, как и обещалось, приходят на электронную почту.
Глава республики Махачкала Рамазан Абдулатипов считает, что электронные очереди – способ покончить с взятками при устройстве ребенка в детский сад, поскольку иногда объем денежных взносов достигает нескольких десятков тысяч рублей.
В общем, систему электронных очередей пока еще только начинают вводить, очевидно, что в ней есть недоработки, в разных регионах есть свои особенности подачи заявки. Родители и заведующие не всегда понимают, как работать с сервисом, он кажется им непривычным и неудобным. Остается надеяться, что электронная запись всё же поможет в будущем ликвидировать очереди в детские сады.
Автор статьи: Анна Кот
